利用規約
最終更新日：2026年8月29日
01 — 適用
本規約は、Reonial（以下「当スタジオ」）が提供するウェブサイト（reonial.com およびそのサブドメイン）、Webツール、デジタルコンテンツ、受託制作その他一切のサービス（以下「本サービス」）の利用に適用されます。本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。
本規約と個別のサービス・商品ページに定める条件が異なる場合は、当該個別の条件が優先して適用されます。
01-2 — 利用資格
本サービスは、どなたでもご利用いただけます。ただし、未成年の方が有料サービス（デジタルコンテンツの購入・受託制作のご依頼等）をご利用になる場合は、あらかじめ親権者など法定代理人の同意を得てください。同意を得たうえでお申し込みいただいたものとして取り扱います。
利用者および利用者の関係者が暴力団その他の反社会的勢力に該当する場合、または本サービスを通じてこれらに利益を供与する場合、当スタジオは事前の通知なく利用をお断りし、または契約を解除することができます。
02 — 禁止事項
- 当スタジオのサービスを無断で複製・転載・二次配布すること
- 当スタジオのサーバー・システムに過度な負荷をかける行為
- 不正アクセス・クラッキング・リバースエンジニアリング
- 他のユーザーまたは第三者への嫌がらせ・誹謗中傷
- 法令・公序良俗に反する行為
- 当スタジオが不適切と判断するその他の行為
03 — 知的財産権
当スタジオが提供するすべてのコンテンツ（テキスト・デザイン・コード・画像・小説・音楽等）の著作権およびその他の知的財産権は、当スタジオまたは正当な権利者に帰属します。私的利用の範囲を超える複製・引用・転載は禁止します。
ただし、感想の投稿・ファンアート・二次創作・作品の紹介については、二次創作・作品利用ガイドラインに定める範囲でご自由に行っていただけます。同ガイドラインは本条の例外を定めるものであり、その範囲内の活動について当スタジオは権利を主張しません。
なお、当スタジオの作品を生成AIの学習データとして利用すること、および当スタジオの作品を用いた生成AIによる出力を公開することは、いずれも禁止します。
04 — 有料サービス・デジタルコンテンツ
有料コンテンツの購入・利用については、各販売ページに記載の条件および特定商取引法に基づく表記が適用されます。完成済みのデジタルコンテンツ（小説データ・素材等）は、その性質上、決済完了後のお客様都合による返金・キャンセルは原則として承れません。依頼者ごとに個別制作を行う「各種依頼（受託制作）」については、次条の定めによります。
05 — 受託制作（各種依頼）に関する特則
イラスト制作・音楽制作・Web制作等の受託制作（各種依頼）には、以下の特則が適用されます。
(1) お申し込みから納品までの流れ・有効期限
各種依頼は、自動見積もり（受付から60日間有効）、正式なお見積もりのご提示（提示から30日間有効）、ご承認、請求書の発行、制作、納品前のご確認、納品、の順に進みます。各期限を経過した場合、当該お見積もり・ご請求は失効します。失効後もあらためてお申し込みいただけます。
なお、あらかじめお打ち合わせのうえお受けする場合など、自動見積もり・正式なお見積もりの工程を経ずに、直接ご請求書を発行することがあります。この場合、ご請求書の発行をもって当スタジオからのご提示とし、お支払いをもってご承諾いただいたものといたします。ご請求内容にお心当たりがない場合は、お支払い前にご連絡ください。
(1-2) お支払い期限
お支払い期限は、お選びいただく決済手段によって異なります。
・クレジットカード決済：ご請求書の発行日から7日以内
・銀行振込：お支払い手続きを開始された日から14日以内（お手続きの開始時に自動で延長されます）
銀行振込は、金融機関の営業日の関係で着金までにお時間をいただくことがあるため、期限を長く設定しています。
期限までにお支払いが確認できない場合も、直ちにご依頼が無効となるものではありません。当スタジオよりご連絡のうえ、ご事情に応じて期限の延長またはご請求の取り消しを行います。やむを得ないご事情がある場合は、期限内にご連絡ください。
(1-3) ご依頼内容の変更
正式なお見積もりをご提示する前であれば、ご依頼状況ページのやりとり画面から、ご依頼の種類・ご希望の項目・ご希望納期・ご要望をお客様ご自身で変更いただけます。変更にともない自動見積もりの概算金額は再計算されます。
正式なお見積もりのご提示後は、この方法での変更は行えません。ご希望がある場合はやりとり画面よりお知らせください。内容を確認のうえ、あらためてお見積もりをご提示します。
(2) キャンセル・中途解約
お客様都合によるキャンセルは、お支払い前まで受け付けます。ご依頼状況ページからお客様ご自身でお手続きいただけ、この時点では費用は発生しません。
お支払い完了後のお客様都合によるキャンセル・返金は、原則としてお受けできません。制作は個別のご依頼に応じて行うものであり、他に転用できないためです。また、お支払い後に相当期間ご連絡が取れない場合についても、返金はいたしかねます。
ただし、当スタジオの都合により制作を継続できなくなった場合、および当スタジオの責めに帰すべき事由がある場合は、進行状況に応じて返金いたします。
(3) 修正対応
軽微な修正については、ご依頼ごとに設定する回数（既定は2回）まで無償で対応します。無償回数を超える修正、および大幅な仕様変更については別途料金が発生します。有料となる場合は、修正に着手する前に金額をご提示し、ご承認をいただいたうえで対応します。お客様の無償修正の残り回数と有料修正の単価は、ご依頼状況ページでいつでもご確認いただけます。
ただし、当スタジオの作業上の誤りによる修正、および当初お伺いした内容と異なる点の修正については、無償回数に数えず、回数の上限にかかわらず無償で対応します。有料となるかどうか判断に迷われる場合は、ご依頼状況ページの「まず相談する」よりお問い合わせください。ご相談の時点では費用は発生しません。
(4) 制作中の内容追加・金額の変更
ご依頼内容の追加・変更により当初のお見積もり金額を超える場合は、差額を追加でご請求します。追加のご請求は、金額をご提示のうえご承認をいただいてから発行します。追加分のお支払いが確認できるまで、納品データのお渡しを見合わせる場合があります。逆に金額が減額となった場合は、差額を返金し、訂正後の領収書を発行します。
(5) 納品物の著作権・利用範囲
納品物の著作権は、特段の合意がない限り当スタジオに帰属します。依頼者には、依頼時に合意した範囲で納品物を利用する権利を許諾します。当スタジオは、納品物について著作者人格権を行使しないものとします。
許諾する利用の範囲、改変の可否、事前のご相談が必要となる利用、および禁止される利用については、二次創作・作品利用ガイドライン第2部に定めます。
(5-2) 商用利用と非商用利用
料金は利用範囲に応じて異なります。お申し込み時に、商用利用・非商用利用のいずれであるかをお知らせください。非商用としてお納めした納品物を後から商用でご利用になる場合は、事前にご連絡のうえ、差額をお支払いいただきます。区分の定義はガイドライン第2部08項によります。
(6) 依頼者提供の素材について
依頼者が制作にあたって当スタジオに提供する参考資料・素材等について、依頼者は当該素材を提供する適法な権利を有していることを保証するものとします。第三者との権利関係に起因して生じた損害について、当スタジオは責任を負いません。
(7) クレジット表記
特段の合意がない限り、納品物を公開する際のクレジット表記（作者名の記載）は任意とします。
06 — 納品前の確認（プレビュー）について
納品に先立ち、ご依頼状況ページにて制作物の確認用データ（プレビュー）をご提示する場合があります。プレビューには次の取り扱いが適用されます。
(1) プレビューは内容確認のみを目的とした暫定データです。画像には透かしを入れており、音声・動画についても品質を落としたものをご提示する場合があります。ご確定後、透かしのない正式なデータを納品いたします。
(2) プレビューの複製・保存・転載・第三者への共有・SNS等への公開はご遠慮ください。プレビューの表示日時は記録され、画像には表示日時が表示されます。
(3) プレビューをご確認いただいたうえで、ご確定または修正のご依頼をお願いします。ご確定後の修正は、前条(3)の修正回数の取り扱いによります。
07 — 納品データのダウンロードについて
納品ファイルは、ご依頼状況ページより一定期間（通常7日間）ダウンロード可能です。期限経過後の再ダウンロードをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。納品データは原則として当スタジオ側でも保管しておりますが、媒体の故障等の可能性があるため、納品完了後30日を経過したデータの再発行を保証するものではありません。大切なデータは、お手元にも控えを保存してくださいますようお願いいたします。
ご依頼状況ページについて
各ご依頼には専用のページをご用意し、そのURLをご登録のメールアドレスにお送りします。ページを開く際は、ご本人確認のため同アドレス宛に確認コードをお送りします。URLおよび確認コードは第三者に共有しないでください。第三者への共有・流出に起因して生じた損害について、当スタジオは責任を負いません。
08 — サービスの変更・停止
当スタジオは、サービスの内容を変更・追加・停止・終了する場合があります。重要な変更や終了については、可能な限り事前に本サイト上でお知らせします。
ただし、お支払いいただいた受託制作のご依頼が進行中の場合、当スタジオの都合により継続できなくなったときは、進行状況に応じて返金いたします（05条(2)）。
09 — 保証と責任の範囲
本サービス（Webツール・コンテンツを含む）は現状有姿で提供され、計算結果・情報の正確性・完全性・最新性、および利用者の特定の目的への適合性を保証するものではありません。
(1) 当スタジオは、本サービスの利用により利用者に生じた損害について責任を負います。ただし、当スタジオに故意または重大な過失がない場合、その賠償範囲は通常生ずべき直接かつ現実の損害に限られ、逸失利益・データの消失・事業の中断など特別の事情による損害については、予見の有無にかかわらず責任を負いません。
(2) 有料サービスに関する当スタジオの賠償額は、当スタジオに故意または重大な過失がある場合を除き、当該サービスについて利用者から実際にお支払いいただいた金額を上限とします。
(3) 無償で提供するWebツール・コンテンツについては、当スタジオに故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
詳細は免責事項をご参照ください。
10 — 個人情報
個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーに従います。
11 — 規約の変更
当スタジオは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本規約を変更する場合があります。利用者の利益に重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、変更内容と効力発生日を、あらかじめ本サイト上で周知します。変更後にサービスをご利用いただいた時点で、変更後の規約に同意したものとみなします。
なお、既にお申し込みいただいた受託制作については、お申し込み時点の規約が適用されます。
11-2 — 連絡方法
当スタジオから利用者への連絡は、ご登録のメールアドレス宛の電子メール、またはご依頼状況ページへの掲示により行います。ご登録のメールアドレスに誤りがある場合、受信拒否設定により届かない場合、および相当期間ご確認いただけない場合に生じた不利益について、当スタジオは責任を負いかねます。
利用者から当スタジオへの連絡は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
11-3 — 権利義務の譲渡
利用者は、当スタジオの書面による事前の承諾なく、本規約上の地位および権利義務を第三者へ譲渡・移転・担保提供することはできません。
11-4 — 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分および他の条項は引き続き有効に存続します。無効または執行不能と判断された部分については、当初の趣旨に最も近い有効な内容に読み替えて適用するものとします。
12 — 準拠法・管轄
本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合は、当スタジオの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。